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SPEECH ANALYTICS COM IA
A SAYVOX transcreve, interpreta e avalia ligações, reuniões, WhatsApp, chats e e-mails.
Ela compara cada interação com os critérios da sua operação e mostra quem seguiu o processo, onde a conversa perdeu resultado e o que precisa ser corrigido.
SPEECH ANALYTICS COM IA
A
SAYVOX transcreve, interpreta e avalia ligações, reuniões, WhatsApp, chats e e-mails. Ela compara cada interação com os critérios da sua operação e mostra quem seguiu o processo, onde a conversa perdeu resultado e o que precisa ser corrigido.
Novos colaboradores aprendem com evidências reais do padrão de excelência.
Gestores deixam de revisar interações manualmente para agir com prioridade.
das interações analisadas
vs. menos de 5% na amostragem manual
até
menos tempo em análise de calls
a rotina do gestor, liberada
até
mais rápido no ramp-up
novos colaboradores produtivos antes
das interações analisadas
vs. menos de 5% na amostragem manual
até
menos tempo em análise de calls
a rotina do gestor, liberada
até
mais rápido no ramp-up
novos colaboradores produtivos antes
*Resultados observados em implementações SAYVOX. Variam conforme o volume, a complexidade da operação e a maturidade do processo.
O PONTO CEGO DA OPERAÇÃO
Em vendas, atendimento, cobrança e suporte, a diferença entre uma conversa bem conduzida e uma conversa que perde resultado costuma ficar escondida. A SAYVOX mostra o que os melhores fazem diferente e onde o restante do time ainda precisa evoluir.
Alguns profissionais sabem lidar com objeções, fazem boas perguntas e fecham próximos passos. Outros pulam etapas importantes sem que a liderança enxergue isso.
Ouvir poucas calls ou revisar mensagens manualmente não mostra o todo. A operação continua decidindo com base em recortes limitados.
Sem evidência por etapa, pessoa e período, fica difícil saber quem aderiu ao processo, onde houve desvio e qual ajuste deve vir primeiro.
Em cobrança, crédito, saúde e operações reguladas, não basta presumir que os termos obrigatórios foram ditos. É preciso comprovar.
*Resultados observados em implementações SAYVOX. Variam conforme o volume, a complexidade da operação e a maturidade do processo.
O PONTO CEGO DA OPERAÇÃO
Em vendas, atendimento, cobrança e suporte, a diferença entre uma conversa bem conduzida e uma conversa que perde resultado costuma ficar escondida. A SAYVOX mostra o que os melhores fazem diferente e onde o restante do time ainda precisa evoluir.
Alguns profissionais sabem lidar com objeções, fazem boas perguntas e fecham próximos passos. Outros pulam etapas importantes sem que a liderança enxergue isso.
Ouvir poucas calls ou revisar mensagens manualmente não mostra o todo. A operação continua decidindo com base em recortes limitados.
Sem evidência por etapa, pessoa e período, fica difícil saber quem aderiu ao processo, onde houve desvio e qual ajuste deve vir primeiro.
Em cobrança, crédito, saúde e operações reguladas, não basta presumir que os termos obrigatórios foram ditos. É preciso comprovar.
COMO FUNCIONA
O fluxo é simples: a operação define os critérios, a SAYVOX avalia as interações e a gestão recebe evidências para orientar qualidade, treinamento, performance e compliance.
Configure critérios, pesos, etapas obrigatórias, sinais de risco e oportunidades de melhoria.
Use uma amostra ou conecte canais como ligações, reuniões, WhatsApp, chats e e-mails para análise estruturada.
A SAYVOX verifica aderência ao processo, qualidade da abordagem, dores tratadas, voz, ritmo, assertividade e critérios obrigatórios.
Receba aderência por etapa, ranking de gaps, padrões dos melhores e plano de melhoria com critério de sucesso.
Use uma amostra real para descobrir o que está funcionando, o que está travando resultado e quais ajustes merecem prioridade.
FUNCIONALIDADES
O foco não é apenas transcrever. É transformar cada interação em uma leitura clara sobre qualidade, aderência, risco e oportunidade.
Critérios, pesos e etapas para medir se cada conversa seguiu o processo esperado.
Avaliações por contexto: vendas, suporte, cobrança, RH, saúde, educação ou SAC.
Aderência ao processo, tratamento de dores, objeções e condução correta.
Leitura de voz, ritmo, assertividade e sinais que explicam diferenças de performance.
Identificação de padrões, desvios e sinais de risco antes que virem indicador negativo.
Feedback imediato e trilhas de evolução baseadas em evidências da operação.
O valor está em saber qual comportamento repete resultado, qual etapa perde qualidade e qual gap precisa ser tratado primeiro.
CASOS DE USO
Em vendas, atendimento, cobrança e suporte, a diferença entre uma conversa bem conduzida e uma conversa que perde resultado costuma ficar escondida. A SAYVOX mostra o que os melhores fazem diferente e onde o restante do time ainda precisa evoluir.
Inside Sales e Vendas Consultivas
Identifique objeções mal tratadas, gaps por etapa do funil e padrões dos profissionais com melhor resultado.
CS e Suporte Técnico
Analise interações em escala, aderência ao script, FCR, NPS e qualidade por agente.
RH e Desenvolvimento Humano
Transforme 1:1, entrevistas, seleção e avaliações em registros menos dependentes de memória ou percepção.
Crédito, Cobrança e Compliance
Confira abordagem, negociação, termos obrigatórios e evidência rastreável para auditoria.
Call Center e SAC
Analise interações em escala, aderência ao script, FCR, NPS e qualidade por agente.
Saúde e Educação
Avalie consultas, sessões e atendimentos em que a qualidade do diálogo impacta adesão e resultado.
SEGURANÇA E CONFORMIDADE
A SAYVOX foi pensada para operações que lidam com informações sensíveis, auditoria e governança. A plataforma mantém critérios consistentes e rastreabilidade para apoiar decisões com segurança.
COMO FUNCIONA
O fluxo é simples: a operação define os critérios, a SAYVOX avalia as interações e a gestão recebe evidências para orientar qualidade, treinamento, performance e compliance.
Configure critérios, pesos, etapas obrigatórias, sinais de risco e oportunidades de melhoria.
Use uma amostra ou conecte canais como ligações, reuniões, WhatsApp, chats e e-mails para análise estruturada.
A SAYVOX verifica aderência ao processo, qualidade da abordagem, dores tratadas, voz, ritmo, assertividade e critérios obrigatórios.
Receba aderência por etapa, ranking de gaps, padrões dos melhores e plano de melhoria com critério de sucesso.
Use uma amostra real para descobrir o que está funcionando, o que está travando resultado e quais ajustes merecem prioridade.
FUNCIONALIDADES
O foco não é apenas transcrever. É transformar cada interação em uma leitura clara sobre qualidade, aderência, risco e oportunidade.
Critérios, pesos e etapas para medir se cada conversa seguiu o processo esperado.
Avaliações por contexto: vendas, suporte, cobrança, RH, saúde, educação ou SAC.
Aderência ao processo, tratamento de dores, objeções e condução correta.
Leitura de voz, ritmo, assertividade e sinais que explicam diferenças de performance.
Identificação de padrões, desvios e sinais de risco antes que virem indicador negativo.
Feedback imediato e trilhas de evolução baseadas em evidências da operação.
O valor está em saber qual comportamento repete resultado,
qual etapa perde qualidade e qual gap precisa ser tratado primeiro.
CASOS DE USO
Inside Sales e Vendas Consultivas
Identifique objeções mal tratadas, gaps por etapa do funil e padrões dos profissionais com melhor resultado.
CS e Suporte Técnico
Analise interações em escala, aderência ao script, FCR, NPS e qualidade por agente.
RH e Desenvolvimento Humano
Transforme 1:1, entrevistas, seleção e avaliações em registros menos dependentes de memória ou percepção.
Crédito, Cobrança e Compliance
Confira abordagem, negociação, termos obrigatórios e evidência rastreável para auditoria.
Call Center e SAC
Analise interações em escala, aderência ao script, FCR, NPS e qualidade por agente.
Saúde e Educação
Avalie consultas, sessões e atendimentos em que a qualidade do diálogo impacta adesão e resultado.
SEGURANÇA E CONFORMIDADE
A SAYVOX foi pensada para operações que lidam com informações sensíveis, auditoria e governança. A plataforma mantém critérios consistentes e rastreabilidade para apoiar decisões com segurança.
Retenção alinhada ao negócio
Isolamento por instância
TLS 1.2+ e AES-256
Histórico rastreável
PLANOS
Amostra real, critérios definidos e diagnóstico em uma semana.
● Processo e KPI priorizados
● Scorecard inicial
● Diagnóstico de aderência e gaps
Amostra real, critérios definidos e diagnóstico em uma semana.
● Análise multicanal
● Dashboard gerencial
● Autocoach, PDIs e acompanhamento
Governança, segurança e expansão para múltiplas áreas.
● Instância dedicada
● Rastreabilidade e auditoria
● Expansão por áreas e verticais
Comece com um recorte controlado, veja os primeiros padrões e decida a expansão com evidência, não com suposição.
PERGUNTAS FREQUENTES
O que é speech analytics com IA?
É a análise automatizada de conversas para identificar temas, comportamentos, aderência ao processo, riscos, oportunidades e padrões de performance. Na SAYVOX, isso acontece em canais de áudio e texto, como ligações, reuniões, WhatsApp, chats e e-mails.
A SAYVOX substitui a monitoria de qualidade?
A SAYVOX amplia a monitoria. Em vez de avaliar apenas uma amostra pequena manualmente, a plataforma aplica critérios consistentes em escala e mostra o que precisa de ação, treinamento ou ajuste de processo.
A plataforma analisa atendimento no WhatsApp?
Sim. A proposta multicanal da SAYVOX permite analisar conversas em WhatsApp e outros canais digitais, mantendo o mesmo critério de avaliação usado para ligações e reuniões.
Como funciona o piloto?
O piloto começa com a definição de um processo ou KPI. Em seguida, são configurados critérios e pesos, uma amostra real é analisada e a operação recebe um diagnóstico com aderência, ranking de gaps, padrões recorrentes e plano de ação.
A SAYVOX atende operações com requisitos de LGPD e auditoria?
Sim. A plataforma considera retenção alinhada, isolamento de dados por instância, criptografia e auditoria rastreável para apoiar operações que precisam de controle e conformidade.
PILOTO SAYVOX
Escolha o processo, canal ou KPI que deseja medir primeiro. A SAYVOX analisa interações reais com critérios definidos e entrega uma leitura prática: aderência, gaps prioritários, padrões recorrentes e plano de ação.
Retenção alinhada ao negócio
Isolamento por instância
TLS 1.2+ e AES-256
Histórico rastreável
PLANOS
Amostra real, critérios definidos e diagnóstico em uma semana.
● Processo e KPI priorizados
● Scorecard inicial
● Diagnóstico de aderência e gaps
Amostra real, critérios definidos e diagnóstico em uma semana.
● Análise multicanal
● Dashboard gerencial
● Autocoach, PDIs e acompanhamento
Governança, segurança e expansão para múltiplas áreas.
● Instância dedicada
● Rastreabilidade e auditoria
● Expansão por áreas e verticais
Comece com um recorte controlado, veja os primeiros padrões e decida a expansão com evidência, não com suposição.
PERGUNTAS FREQUENTES
O que é speech analytics com IA?
É a análise automatizada de conversas para identificar temas, comportamentos, aderência ao processo, riscos, oportunidades e padrões de performance. Na SAYVOX, isso acontece em canais de áudio e texto, como ligações, reuniões, WhatsApp, chats e e-mails.
A SAYVOX substitui a monitoria de qualidade?
A SAYVOX amplia a monitoria. Em vez de avaliar apenas uma amostra pequena manualmente, a plataforma aplica critérios consistentes em escala e mostra o que precisa de ação, treinamento ou ajuste de processo.
A plataforma analisa atendimento no WhatsApp?
Sim. A proposta multicanal da SAYVOX permite analisar conversas em WhatsApp e outros canais digitais, mantendo o mesmo critério de avaliação usado para ligações e reuniões.
Como funciona o piloto?
O piloto começa com a definição de um processo ou KPI. Em seguida, são configurados critérios e pesos, uma amostra real é analisada e a operação recebe um diagnóstico com aderência, ranking de gaps, padrões recorrentes e plano de ação.
A SAYVOX atende operações com requisitos de LGPD e auditoria?
Sim. A plataforma considera retenção alinhada, isolamento de dados por instância, criptografia e auditoria rastreável para apoiar operações que precisam de controle e conformidade.
