Cada atendimento virou dado. Agora você sabe exatamente onde perde resultado.
A SAYVOX analisa 100% das suas interações com base nos critérios da sua operação — e entrega ao gestor a evidência, o gap e a ação prioritária. Sem achismo, sem amostragem.
Quando tudo depende de conversa, a operação vira refém de variação humana
Em times com alto volume de interações — call center, inside sales, suporte, crédito — dois cenários se repetem:
Variação de resultado entre pessoas
A mesma demanda cai em mãos diferentes e gera desfechos diferentes. Um analista resolve no primeiro contato; outro gera retrabalho. Um vendedor avança na objeção; outro trava. Um agente segue o processo; outro "improvisa" e abre risco. O resultado depende de quem pegou a ligação.
Gestão sem evidência para agir
Comprovar que existe falha no processo exige esforço enorme: ouvir atendimentos manualmente, comparar padrões, checar aderência, identificar onde o desvio começa. Sem evidência sólida, o feedback é subjetivo, o treinamento é genérico e a melhoria não acontece de fato.
A conversa é o que mais impacta o resultado e, ao mesmo tempo, o que menos vira evidência operacional na rotina de gestão. A SAYVOX resolve exatamente isso.
Speech analytics que entende a sua operação — não só o áudio
A SAYVOX vai além da transcrição. Ela aprende os critérios, etapas e regras do seu processo e avalia cada interação com base neles — gerando um painel gerencial que mostra exatamente o que está acontecendo, onde está o gap e qual ajuste priorizar.
- 🎙Captura e transcreve com alta precisão
- Ligações, reuniões, chats — convertidos em texto e estruturados automaticamente.
- ⚙️Avalia com base nos seus critérios Os critérios de "bom atendimento" são configurados junto com a sua equipe, por fase do processo.
- 📊Entrega painel de visão gerencial Aderência por etapa, gaps recorrentes, perfis de performance e oportunidades priorizadas.
- 🔗Integra ao ecossistema existente Compatible com as principais plataformas de CRM, ITSM e comunicação já em uso.
Operações onde a conversa é o principal canal de execução
A SAYVOX é para times onde o resultado depende de como a interação é conduzida — e onde variação humana é o maior risco operacional.
Call Center & SAC
Monitoria de 100% das chamadas, aderência ao script, FCR e NPS com evidência por agente.
Inside Sales & Vendas Consultivas
Identificação de padrões de conversão, gaps por etapa do funil e comportamentos de top performers.
Crédito & Cobrança
Conformidade nas abordagens, compliance regulatório e aderência aos processos de negociação.
Suporte Técnico
Eficácia na resolução, follow de protocolos e identificação de gargalos por tipo de chamado.
Saúde & Educação
Avaliação de consultas, atendimentos e sessões onde a qualidade da interação define o resultado.
Ouvidoria & Compliance
Auditoria com escala, rastreabilidade de processos e evidência para relatórios regulatórios.
🏢 Operações com alto volume
Times com dezenas ou centenas de agentes, onde a amostragem manual representa menos de 5% das interações e o gestor não consegue ter visão real do que acontece.
📋 Ambientes regulados ou auditados
Empresas onde compliance, risco operacional ou proteção de marca exigem evidência rastreável de que os processos estão sendo seguidos — e não apenas presumidos.
Da configuração ao diagnóstico em 3 passos
Um processo estruturado para que o valor apareça rápido e a expansão seja progressiva.
Mapeamos o que significa um bom atendimento na sua operação
Trabalhamos junto com a equipe para entender o processo, as etapas críticas, os pontos de risco e os comportamentos que mais impactam o resultado. A partir disso, definimos os critérios de avaliação — personalizados para o seu contexto, não um template genérico.
- Entrevistas com gestores e analistas de qualidade
- Mapeamento das etapas do processo de atendimento
- Definição dos critérios, pesos e sinais de risco/oportunidade
A IA analisa os atendimentos com base nesses critérios
A SAYVOX transcreve e avalia as interações — ligações, reuniões ou chats — aplicando os critérios definidos a cada registro. O modelo aprende a operação e entrega consistência que a monitoria manual não consegue dar em escala.
- Transcrição com alta precisão em português
- Avaliação critério a critério por fase do processo
- Detecção de padrões, desvios e sinais recorrentes
Você recebe o diagnóstico e age com prioridade
O painel gerencial mostra onde está o maior gap, quais comportamentos mais derrubam resultado e quais ajustes de processo ou treinamento terão mais impacto. A gestão sai do achismo e passa a ter rotina baseada em evidência e ação.
- Aderência por etapa, por agente e por período
- Ranking de gaps por impacto no resultado
- Plano de melhoria com prioridade clara
- Acompanhamento da evolução após ajustes
Comece com amostra real. Resultado em 1 semana.
O caminho mais eficiente é um piloto com escopo bem definido: você escolhe o processo ou KPI que quer medir, e juntos desenhamos o modelo de avaliação.
Com uma amostra das suas interações reais, aplicamos os critérios e geramos um diagnóstico com aderência, gaps prioritários e um plano de melhoria prático — com critério de sucesso definido antes de começar.
- Você define qual processo/KPI quer analisar
- Configuramos juntos os critérios de avaliação
- Enviamos uma amostra das interações
- Recebemos o diagnóstico: aderência, gaps e prioridades
- Você decide se faz sentido escalar
O que você recebe no piloto
Muito além de "analisar conversa"
Ferramentas genéricas de speech analytics entregam transcrição. A SAYVOX entrega entendimento do processo — e transforma isso em rotina de gestão.
Critérios adaptados à sua operação
Não existe um modelo padrão de "bom atendimento". A SAYVOX é configurada com os critérios, etapas e regras do seu processo — garantindo que a avaliação reflita o que realmente importa para a sua operação, não um benchmark genérico de mercado.
Gestão orientada por prioridade e ação
O painel não é um relatório para arquivar. É um instrumento de gestão: mostra qual gap mais derruba resultado, qual time mais desvia do processo e qual ajuste fazer primeiro. A lógica é prioridade e ação — não volume de dados.
Escala sem aumentar time de qualidade
A monitoria manual cobre 3–5% das interações no melhor caso. A SAYVOX cobre 100% com consistência. Não substitui o analista de qualidade — eleva o trabalho dele: menos gargalo no manual, mais tempo para ação estratégica.
Integração ao ecossistema existente
A SAYVOX se integra às plataformas que sua empresa já usa — CRMs, plataformas de atendimento, ferramentas de BI e comunicação. A adoção não exige substituir o stack; ela potencializa o que já existe.
Dúvidas comuns antes de começar
Veja o que está acontecendo nas suas conversas — em 1 semana
Comece com um piloto usando uma amostra real da sua operação. Sem compromisso, com critério de sucesso definido antes de começar.
