Implantação e
sustentação de ITSM
ITSM que sai do reativo e entra no controle com automação e IA.
Implante, evolua e sustente sua operação de serviços com governança, eficiência e continuidade.
Implantação e
sustentação de ITSM
ITSM que sai do reativo e entra no controle com automação e IA.
Implante, evolua e sustente sua operação de serviços com governança, eficiência e continuidade.
Automação de Processos
Automação que
devolve tempo e
aumenta consistência
Automação em ITSM não é enfeite.
É o que devolve tempo para o time pensar e melhora a experiência de quem depende da TI. Com automação bem aplicada, tarefas repetitivas deixam de consumir energia e o atendimento ganha velocidade com consistência.
O foco é automatizar com responsabilidade: regras claras, trilhas de aprovação, visibilidade e métricas que provam o ganho. Menos “atalho”, mais operação madura.
Automatize o repetitivo. Ganhe foco no estratégico.
Velocidade no atendimento
Tarefas repetitivas deixam de consumir energia do time.
Regras claras e governança
Trilhas de aprovação, visibilidade e controle desde o início.
Métricas que comprovam ganho
Automação orientada a resultado, não a atalhos frágeis.
Foco no estratégico
O time deixa de apagar incêndio e passa a evoluir a operação.
Automação de Processos
Automação que
devolve tempo e
aumenta consistência
Automação em ITSM não é enfeite.
É o que devolve tempo para o time pensar e melhora a experiência de quem depende da TI. Com automação bem aplicada, tarefas repetitivas deixam de consumir energia e o atendimento ganha velocidade com consistência.
O foco é automatizar com responsabilidade: regras claras, trilhas de aprovação, visibilidade e métricas que provam o ganho. Menos “atalho”, mais operação madura.
Automatize o repetitivo. Ganhe foco no estratégico.
Velocidade no atendimento
Tarefas repetitivas deixam de consumir energia do time.
Regras claras e governança
Trilhas de aprovação, visibilidade e controle desde o início.
Métricas que comprovam ganho
Automação orientada a resultado, não a atalhos frágeis.
Foco no estratégico
O time deixa de apagar incêndio e passa a evoluir a operação.
Suporte estratégico
Sustentação que garante
continuidade e
evolução
Sustentação não pode ser “apagar incêndio com prazo”.
Ela precisa ser uma rotina de continuidade: manter estável, corrigir rápido, prevenir recorrência e evoluir com método. É assim que a operação deixa de depender de esforço heroico.
O suporte estratégico combina atendimento com visão: olhar padrões, reduzir reincidência, priorizar melhorias e garantir que a plataforma e os processos acompanhem a realidade do negócio.
Sustentação que mantém a casa em pé — e melhora o que trava.
Continuidade operacional
Ambiente estável, com resposta rápida e previsível.
Visão além do ticket
Análise de padrões, causas recorrentes e pontos de melhoria.
Evolução orientada por impacto
Priorizar melhorias que realmente destravam a operação.
Menos dependência de heróis
Processos claros reduzem risco operacional.
Suporte estratégico
Sustentação que garante
continuidade e
evolução
Sustentação não pode ser “apagar incêndio com prazo”.
Ela precisa ser uma rotina de continuidade: manter estável, corrigir rápido, prevenir recorrência e evoluir com método. É assim que a operação deixa de depender de esforço heroico.
O suporte estratégico combina atendimento com visão: olhar padrões, reduzir reincidência, priorizar melhorias e garantir que a plataforma e os processos acompanhem a realidade do negócio.
Sustentação que mantém a casa em pé — e melhora o que trava.
Continuidade operacional
Ambiente estável, com resposta rápida e previsível.
Visão além do ticket
Análise de padrões, causas recorrentes e pontos de melhoria.
Evolução orientada por impacto
Priorizar melhorias que realmente destravam a operação.
Menos dependência de heróis
Processos claros reduzem risco operacional.
Agentes de IA
Inteligência Artificial
aplicada ao ITSM com
contexto e
controle
Agentes de IA em ITSM só funcionam bem quando existe contexto e governança. Caso contrário, eles aceleram o erro, criam risco e pioram a experiência. Quando bem implementados, eles resolvem dúvidas, direcionam solicitações, sugerem ações e reduzem tempo de resposta — sem tirar controle da operação.
Aqui, o ponto é colocar IA onde ela faz diferença: com limites claros, fontes confiáveis e integração ao fluxo de trabalho. IA como parte do serviço, não como experimento paralelo.
IA que ajuda a operar melhor — com controle.
Atendimento mais ágil
Resolução de dúvidas, direcionamento de solicitações e respostas rápidas.
Contexto e fontes confiáveis
IA baseada em dados corretos e conhecimento validado.
Integração ao fluxo de trabalho
IA atua dentro do processo — não como ferramenta paralela.
Governança e limites claros
Controle total sobre o que a IA pode (e não pode) fazer.
Agentes de IA
Inteligência Artificial
aplicada ao ITSM com
contexto e
controle
Agentes de IA em ITSM só funcionam bem quando existe contexto e governança. Caso contrário, eles aceleram o erro, criam risco e pioram a experiência. Quando bem implementados, eles resolvem dúvidas, direcionam solicitações, sugerem ações e reduzem tempo de resposta — sem tirar controle da operação.
Aqui, o ponto é colocar IA onde ela faz diferença: com limites claros, fontes confiáveis e integração ao fluxo de trabalho. IA como parte do serviço, não como experimento paralelo.
IA que ajuda a operar melhor — com controle.
Atendimento mais ágil
Resolução de dúvidas, direcionamento de solicitações e respostas rápidas.
Contexto e fontes confiáveis
IA baseada em dados corretos e conhecimento validado.
Integração ao fluxo de trabalho
IA atua dentro do processo — não como ferramenta paralela.
Governança e limites claros
Controle total sobre o que a IA pode (e não pode) fazer.
Superando Ineficiências e Gargalos:
Como ITSM, ESM e AMS Resolvem Seus Desafios de TI
Eficiência Operacional:
Processos simplificados e automatizados.
Automação Completa:
Redução de intervenção manual e otimização de fluxos de trabalho.
Integração Total:
Conexão fluida entre TI, negócios e desenvolvimento.
Escalabilidade Simplificada:
Expanda seus processos conforme seu crescimento, mantendo eficiência e controle.
Por que escolher a CSP Tech?
A CSP Tech é Endless Innovation.
Somos guiados por um mindset ágil, garantindo qualidade e eficiência no desenvolvimento de soluções sob medida para solucionar o seu desafio e impulsionar seu negócio através da evolução contínua e da inteligência de processos.
Parceiros Gold Microsoft
Atlassian Gold Solution Partner
Solution Partner
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Eficiência Operacional:
Processos simplificados e automatizados.
Automação Completa:
Redução de intervenção manual e otimização de fluxos de trabalho.
Integração Total:
Conexão fluida entre TI, negócios e desenvolvimento.
Escalabilidade Simplificada:
Expanda seus processos conforme seu crescimento, mantendo eficiência e controle.
Por que escolher a CSP Tech?
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Atlassian Gold Solution Partner
Partner Solution
Como
entregamos
Assessment & Discovery:
Processo de imersão no qual entendemos a necessidade do cliente, a fim de oferecer os serviços ideais para cada caso.
Consultoria
Consultores especializados atuando em conjunto com o cliente, para aprimorar processos, implementar projetos e implantar ferramentas.
Squads
Equipes de especialistas multidisciplinares construídas de acordo com as necessidades do projeto, que atua com base no nosso framework, o Agile Game.
Outsourcing
Especialista alocado com conhecimento no negócio do cliente, visando entregas contínuas de valor.
Treinamentos
Treinamento customizado, adaptado às necessidades da sua organização, capacitando toda a equipe que irá controlar o ambiente.
AMS — Suporte & Evolução
Time multidisciplinar focado em gestão, manutenção, suporte e evolução de aplicações com processos e governança baseados na metodologia ITIL.
Insights
Convertemos insights em métricas de negócio práticas.
Como
entregamos
Assessment & Discovery:
Processo de imersão no qual entendemos a necessidade do cliente, a fim de oferecer os serviços ideais para cada caso.
Consultoria
Consultores especializados atuando em conjunto com o cliente, para aprimorar processos, implementar projetos e implantar ferramentas.
Squads
Equipes de especialistas multidisciplinares construídas de acordo com as necessidades do projeto, que atua com base no nosso framework, o Agile Game.
Outsourcing
Especialista alocado com conhecimento no negócio do cliente, visando entregas contínuas de valor.
Treinamentos
Treinamento customizado, adaptado às necessidades da sua organização, capacitando toda a equipe que irá controlar o ambiente.
AMS — Suporte & Evolução
Time multidisciplinar focado em gestão, manutenção, suporte e evolução de aplicações com processos e governança baseados na metodologia ITIL.
Insights
Convertemos insights em métricas de negócio práticas.
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