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Speech Analytics com IA
Do
call center à
gestão de projetos, a
SAYVOX analisa cada interação, aponta onde está o gap e prioriza a ação. Você para de revisar call por call e volta a liderar. Sem achismo, sem amostragem.
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Speech Analytics com IA
Do
call center à
gestão de projetos, a
SAYVOX analisa cada interação, aponta onde está o gap e prioriza a ação. Você para de revisar call por call e volta a liderar. Sem achismo, sem amostragem.
das interações analisadas
vs. menos de 5% na amostragem manual
até
menos tempo em análise de calls
a rotina do gestor, liberada
até
mais rápido no ramp-up
novos colaboradores produtivos antes
das interações analisadas
vs. menos de 5% na amostragem manual
até
menos tempo em análise de calls
a rotina do gestor, liberada
até
mais rápido no ramp-up
novos colaboradores produtivos antes
*Resultados observados em implementações SAYVOX. Variam conforme o volume, a complexidade da operação e a maturidade do processo.
*Resultados observados em implementações SAYVOX. Variam conforme o volume, a complexidade da operação e a maturidade do processo.
O PROBLEMA QUE TODA OPERAÇÃO CONHECE
Sem padrão nas conversas,
você deixa dinheiro na mesa
todo dia
Em times com alto volume de interações — call center, inside sales, suporte, crédito —
a variação humana é o maior risco operacional. E ela aparece das mesmas formas:
A variação humana derruba resultado
O resultado depende de quem atendeu — não do processo
Dois ou três no time sabem exatamente o que fazer em cada momento; o resto tenta reproduzir por conta própria. O "jeito certo" existe — só não escala.
Um vendedor segue o playbook e fecha; outro se perde na objeção e desperdiça a oportunidade.
O novo comercial demora meses para rampar — sem saber exatamente no que precisa melhorar.
O suporte técnico resolve bem quando cai na mão certa — e mal quando não cai. Sem padrão, sem previsibilidade.
O gestor voa às cegas
Identificar o problema exige esforço que a rotina não comporta
Encontrar falhas no processo exige ouvir e ler atendimentos manualmente — um esforço constante que nunca escala.
Sem visibilidade, não dá para identificar o que cada vendedor ou atendente precisa melhorar de fato.
Não sabe onde estão os erros individuais — nem como acelerar a rampagem de cada pessoa do time.
Manter o time inteiro performando no nível correto do processo parece impossível sem uma ferramenta que acompanhe em escala.
A conversa é o que mais impacta o resultado e, ao mesmo tempo, o que menos vira evidência operacional na rotina de gestão. A SAYVOX fecha exatamente esse gap.
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O QUE É A SAYVOX
Speech analytics que entende
sua operação — não só o áudio
A SAYVOX é a IA que assiste, escuta e avalia cada interação do seu time — ligações, reuniões, WhatsApp — com base nos critérios que você definiu como padrão.
O que antes era
ponto cego (o que de fato foi dito, como foi dito, onde travou) vira
evidência operacional: por pessoa, por etapa, por processo.
Sem SAYVOX
✗ "Parece que a qualidade caiu...”
✗ “O time está desalinhado...”
✗ “Vamos treinar todos novamente...”
✗ Amostragem manual e demorada
✗ Feedback subjetivo e tardio
Com SAYVOX
✓
Entende em quais etapas a qualidade cai e o porquê
✓ Sabe quais pontos do processo não são seguidos — e por quem
✓ Sabe quais treinamentos geram mais impacto no resultado
✓ 100% dos atendimentos analisados com critério consistente
✓ Rotina de gestão baseada em critério, evidência e ação
A TECNOLOGIA
Desenhe o "fluxo perfeito" e deixe a
IA ensinar seu time a executá-lo
Com a SAYVOX, você define os parâmetros de uma interação ideal através de Scorecards Inteligentes e Check-ups Personalizados — e acompanha em três camadas: o que foi feito, como foi feito e o que está mudando.
Independente do setor, dois sinais mostram que a SAYVOX faz sentido pra você.
📋 Análise de Metodologia
Verifique se o atendente ou colaborador seguiu o playbook, tratou as dores do cliente e usou a abordagem correta.
🎙️ Engenharia de Interação
Musicalidade da voz, assertividade e ritmo — variáveis que explicam por que atendimentos com o mesmo playbook geram resultados diferentes.
📊 Dados Dinâmicos
Acompanhe indicadores que evoluem com seu time. A IA identifica padrões novos e sinais de risco antes deles chegarem no resultado.
PARA QUEM É
Operações onde a conversa é
o
principal canal de execução
SAYVOX é para times onde o resultado depende de como a interação é conduzida — e onde variação humana é o maior risco operacional.
Independente do setor, dois sinais mostram que a SAYVOX faz sentido pra você.
📊 Operações com alto volume
Times com dezenas ou centenas de agentes, onde a amostragem manual representa menos de 5% das interações e o gestor não consegue ter visão real do que acontece.
🛡️ Ambientes regulados ou auditados
Empresas onde compliance, risco operacional ou proteção de marca exigem evidência rastreável de que os processos estão sendo seguidos — e não apenas presumidos.
SEGMENTOS ONDE A SAYVOX ATUA
Inside Sales & Vendas Consultivas
Identificação de padrões de conversão, gaps por etapa do funil e comportamentos de top performers.
Customer Success & Suporte Técnico
Passagem de bastão sem ruídos, eficácia na resolução e identificação de gargalos por tipo de chamado — antes de virarem risco de churn.
RH & Desenvolvimento Humano
Reuniões de 1:1, processos seletivos e avaliações de desempenho baseados em evidência — não em percepção.
Crédito, Cobrança & Compliance
Conformidade nas abordagens, aderência aos processos de negociação e evidência rastreável para auditoria e relatórios.
Call Center & SAC
Monitoria de 100% das chamadas, aderência ao script, FCR e NPS com evidência por agente.
Saúde & Educação
Avaliação de consultas, atendimentos e sessões onde a qualidade da interação define o resultado.
COMO FUNCIONA NA PRÁTICA
Da
configuração ao
diagnóstico em 3 passos
Um processo estruturado para começar pequeno, provar valor rápido e escalar no ritmo da sua operação.
Mapeamos um bom atendimento na sua operação
Trabalhamos junto com a equipe para entender o processo, as etapas críticas, os pontos de risco e os comportamentos que mais impactam o resultado. A partir disso, definimos os critérios de avaliação — personalizados para o seu contexto, não um template genérico.
• Entrevistas com gestores e analistas de qualidade
• Mapeamento das etapas do processo de atendimento
• Definição dos critérios, pesos e sinais de risco/oportunidade
A IA analisa os atendimentos com base nesses critérios
A SAYVOX transcreve e avalia as interações — ligações, reuniões ou chats — aplicando os critérios definidos a cada registro. A IA aprende a sua operação e entrega consistência que a monitoria manual não consegue dar em escala.
• Transcrição com alta precisão em português
• Avaliação critério a critério por fase do processo
• Detecção de padrões, desvios e sinais recorrentes
Você recebe o diagnóstico e age com prioridade
O painel gerencial mostra onde está o maior gap, quais comportamentos mais derrubam resultado e quais ajustes de processo ou treinamento terão mais impacto. A gestão sai do achismo e passa a ter rotina baseada em evidência e ação.
• Aderência por etapa, por agente e por período
• Ranking de gaps por impacto no resultado
• Plano de melhoria com prioridade clara
• Acompanhamento da evolução após ajustes
CICLO DE FEEDBACK CONTÍNUO
Do diagnóstico ao desenvolvimento —
sem você virar coach do time toda semana.
Enquanto você lidera, a IA
entrega feedback imediato ao time,
sugere PDIs com base em dados reais e
reduz o ramp-up de novos colaboradores em até 4x.
🤖 Autocoach com IA
Seu time recebe feedback imediato após cada interação, com o gap específico e a orientação prática — sem esperar o próximo 1:1, sem depender da sua agenda.
📈 PDIs Estruturados
Crie PDIs baseados em dados reais de comportamento — não em percepção, memória de 1:1 ou achismo.
🚀 Ramp-up Acelerado
Ensine novos colaboradores o "padrão ouro" da operação em até 4x menos tempo — usando exemplos reais dos top performers do seu time.
PROJETO PILOTO
Comece com amostra real.
Resultado em uma semana.
O piloto é o caminho mais eficiente: escopo bem definido, critérios claros e resultado em uma semana. Você escolhe o processo ou KPI que quer medir, e juntos desenhamos o modelo de avaliação.
Com uma amostra das suas interações reais, aplicamos os critérios e geramos um diagnóstico com aderência, gaps prioritários e um plano de melhoria prático — com critério de sucesso definido antes de começar.
Em apenas uma semana, você tem material aplicável à gestão operacional
1.
Você define qual processo/KPI quer analisar
2.
Configuramos juntos os critérios de avaliação
3. Você envia uma amostra das suas interações
4.
Você recebe o diagnóstico: aderência, gaps e prioridades
5.
Você decide se faz sentido escalar — sem compromisso de continuidade
O que você recebe no piloto
DIAGNÓSTICO DE ADERÊNCIA
Por etapa do processo
Onde o time segue — e onde desvia
RANKING DE GAPS
Priorizados por impacto
O que corrigir primeiro para ter resultado mais rápido
PADRÕES RECORRENTES
Comportamentos e linguagem
O que os melhores fazem diferente
PLANO DE AÇÃO
Com critério de sucesso
Metas claras para validar o valor antes de escalar
POR QUE A SAYVOX
Muito além de
"analisar conversa"
Ferramentas genéricas de speech analytics entregam transcrição.
A
SAYVOX entrega
entendimento do processo — e transforma isso em rotina de gestão.
Critérios adaptados à sua operação
Não existe um modelo padrão de "bom atendimento". A SAYVOX é configurada com os critérios, etapas e regras do seu processo — garantindo que a avaliação reflita o que realmente importa para a sua operação, não um benchmark genérico de mercado.
Gestão orientada por prioridade e ação
O painel não é um relatório para arquivar. É um instrumento de gestão: mostra qual gap mais derruba resultado, qual time mais desvia do processo e qual ajuste fazer primeiro. A lógica é prioridade e ação — não volume de dados.
Escala sem aumentar time de qualidade
A monitoria manual menos de 5% das interações no melhor caso. A SAYVOX cobre 100% com consistência. Não substitui o analista de qualidade, eleva o trabalho dele: menos gargalo no manual, mais tempo para ação estratégica.
Integração ao ecossistema existente
A SAYVOX se integra às plataformas que sua empresa já usa — CRMs, plataformas de atendimento, ferramentas de BI e comunicação. Adoção rápida, sem trocar o que já funciona.
SEGURANÇA E CONFORMIDADE
Evidência operacional,
sem risco regulatório.
A SAYVOX foi construída para operar dentro das exigências de LGPD, auditoria e sigilo —
sem criar fricção no dia a dia da sua operação.
Conformidade com a LGPD
Processos de coleta, tratamento e retenção alinhados à LGPD. Controles de acesso, anonimização de dados pessoais e direitos do titular cumpridos por padrão.
Criptografia de ponta a ponta
Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso (AES-256). Acesso segmentado por perfil, com trilha reversível de toda ação.
Seus dados não treinam modelos externos
Processos, scripts, transcrições e interações ficam isolados na sua instância. Nunca alimentam modelos de IA externos, nunca são compartilhados, nunca saem do seu controle.
Auditoria rastreável
Toda análise, alteração e acesso ficam registrados com data, usuário e ação — prontos para auditoria interna, regulatória ou investigação de incidente.
O PROBLEMA QUE TODA OPERAÇÃO CONHECE
Sem padrão
nas conversas,
você deixa dinheiro na mesa
todo dia
Em times com alto volume de interações — call center, inside sales, suporte, crédito —
a variação humana é o maior risco operacional. E ela aparece das mesmas formas:
A variação humana derruba resultado
O resultado depende de quem atendeu — não do processo
Dois ou três no time sabem exatamente o que fazer em cada momento; o resto tenta reproduzir por conta própria. O "jeito certo" existe — só não escala.
Um vendedor segue o playbook e fecha; outro se perde na objeção e desperdiça a oportunidade.
O novo comercial demora meses para rampar — sem saber exatamente no que precisa melhorar.
O suporte técnico resolve bem quando cai na mão certa — e mal quando não cai. Sem padrão, sem previsibilidade.
O gestor voa às cegas
Identificar o problema exige esforço que a rotina não comporta
Encontrar falhas no processo exige ouvir e ler atendimentos manualmente — um esforço constante que nunca escala.
Sem visibilidade, não dá para identificar o que cada vendedor ou atendente precisa melhorar de fato.
Não sabe onde estão os erros individuais — nem como acelerar a rampagem de cada pessoa do time.
Manter o time inteiro performando no nível correto do processo parece impossível sem uma ferramenta que acompanhe em escala.
A conversa é o que mais impacta o resultado e, ao mesmo tempo, o que menos vira evidência operacional na rotina de gestão. A SAYVOX fecha exatamente esse gap.
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O QUE É A SAYVOX?
Speech analytics que entende sua operação — não só o áudio
A SAYVOX é a IA que assiste, escuta e avalia cada interação do seu time — ligações, reuniões, WhatsApp — com base nos critérios que você definiu como padrão.
O que antes era
ponto cego (o que de fato foi dito, como foi dito, onde travou) vira
evidência operacional: por pessoa, por etapa, por processo.
Sem SAYVOX
✗ "Parece que a qualidade caiu...”
✗ “O time está desalinhado...”
✗ “Vamos treinar todos novamente...”
✗ Amostragem manual e demorada
✗ Feedback subjetivo e tardio
Com SAYVOX
✓
Entende em quais etapas a qualidade cai e o porquê
✓ Sabe quais pontos do processo não são seguidos — e por quem
✓ Sabe quais treinamentos geram mais impacto no resultado
✓ 100% dos atendimentos analisados com critério consistente
✓ Rotina de gestão baseada em critério, evidência e ação
A TECNOLOGIA
Desenhe o "fluxo perfeito" e deixe a
IA ensinar seu time a executá-lo
Com a SAYVOX, você define os parâmetros de uma interação ideal através de Scorecards Inteligentes e Check-ups Personalizados — e acompanha em três camadas: o que foi feito, como foi feito e o que está mudando.
Independente do setor, dois sinais mostram que a SAYVOX faz sentido pra você.
📋 Análise de Metodologia
Verifique se o atendente ou colaborador seguiu o playbook, tratou as dores do cliente e usou a abordagem correta.
🎙️ Engenharia de Interação
Musicalidade da voz, assertividade e ritmo — variáveis que explicam por que atendimentos com o mesmo playbook geram resultados diferentes.
📊 Dados Dinâmicos
Acompanhe indicadores que evoluem com seu time. A IA identifica padrões novos e sinais de risco antes deles chegarem no resultado.
PARA QUEM É
Operações onde a conversa é o
principal canal de execução
SAYVOX é para times onde o resultado depende de como a interação é conduzida — e onde variação humana é o maior risco operacional.
Independente do setor, dois sinais mostram que a SAYVOX faz sentido pra você.
📊 Operações com alto volume
Times com dezenas ou centenas de agentes, onde a amostragem manual representa menos de 5% das interações e o gestor não consegue ter visão real do que acontece.
🛡️ Ambientes regulados ou auditados
Empresas onde compliance, risco operacional ou proteção de marca exigem evidência rastreável de que os processos estão sendo seguidos — e não apenas presumidos.
SEGMENTOS ONDE A SAYVOX ATUA
Inside Sales & Vendas Consultivas
Identificação de padrões de conversão, gaps por etapa do funil e comportamentos de top performers.
Customer Success & Suporte Técnico
Passagem de bastão sem ruídos, eficácia na resolução e identificação de gargalos por tipo de chamado — antes de virarem risco de churn.
RH & Desenvolvimento Humano
Reuniões de 1:1, processos seletivos e avaliações de desempenho baseados em evidência — não em percepção.
Crédito, Cobrança & Compliance
Conformidade nas abordagens, aderência aos processos de negociação e evidência rastreável para auditoria e relatórios.
Call Center & SAC
Monitoria de 100% das chamadas, aderência ao script, FCR e NPS com evidência por agente.
Saúde & Educação
Avaliação de consultas, atendimentos e sessões onde a qualidade da interação define o resultado.
COMO FUNCIONA NA PRÁTICA
Da
configuração ao
diagnóstico em 3 passos
Um processo estruturado para começar pequeno, provar valor rápido e escalar no ritmo da sua operação.
Mapeamos um bom atendimento na sua operação
Trabalhamos junto com a equipe para entender o processo, as etapas críticas, os pontos de risco e os comportamentos que mais impactam o resultado. A partir disso, definimos os critérios de avaliação — personalizados para o seu contexto, não um template genérico.
• Entrevistas com gestores e analistas de qualidade
• Mapeamento das etapas do processo de atendimento
• Definição dos critérios, pesos e sinais de risco/oportunidade
A IA analisa os atendimentos com base nesses critérios
A SAYVOX transcreve e avalia as interações — ligações, reuniões ou chats — aplicando os critérios definidos a cada registro. A IA aprende a sua operação e entrega consistência que a monitoria manual não consegue dar em escala.
• Transcrição com alta precisão em português
• Avaliação critério a critério por fase do processo
• Detecção de padrões, desvios e sinais recorrentes
Você recebe o diagnóstico e age com prioridade
O painel gerencial mostra onde está o maior gap, quais comportamentos mais derrubam resultado e quais ajustes de processo ou treinamento terão mais impacto. A gestão sai do achismo e passa a ter rotina baseada em evidência e ação.
• Aderência por etapa, por agente e por período
• Ranking de gaps por impacto no resultado
• Plano de melhoria com prioridade clara
• Acompanhamento da evolução após ajustes
CICLO DE FEEDBACK CONTÍNUO
Do diagnóstico ao desenvolvimento —
sem você virar coach do time toda semana.
Enquanto você lidera, a IA
entrega feedback imediato ao time,
sugere PDIs com base em dados reais e
reduz o ramp-up de novos colaboradores em até 4x.
🤖 Autocoach com IA
Seu time recebe feedback imediato após cada interação, com o gap específico e a orientação prática — sem esperar o próximo 1:1, sem depender da sua agenda.
📈 PDIs Estruturados
Crie PDIs baseados em dados reais de comportamento — não em percepção, memória de 1:1 ou achismo.
🚀 Ramp-up Acelerado
Ensine novos colaboradores o "padrão ouro" da operação em até 4x menos tempo — usando exemplos reais dos top performers do seu time.
PROJETO PILOTO
Comece com amostra real.
Resultado em uma semana.
O piloto é o caminho mais eficiente: escopo bem definido, critérios claros e resultado em uma semana. Você escolhe o processo ou KPI que quer medir, e juntos desenhamos o modelo de avaliação.
Com uma amostra das suas interações reais, aplicamos os critérios e geramos um diagnóstico com aderência, gaps prioritários e um plano de melhoria prático — com critério de sucesso definido antes de começar.
Em apenas uma semana, você tem material aplicável à gestão operacional
1.
Você define qual processo/KPI quer analisar
2.
Configuramos juntos os critérios de avaliação
3. Você envia uma amostra das suas interações
4.
Você recebe o diagnóstico: aderência, gaps e prioridades
5.
Você decide se faz sentido escalar — sem compromisso de continuidade
O que você recebe no piloto
DIAGNÓSTICO DE ADERÊNCIA
Por etapa do processo
Onde o time segue — e onde desvia
RANKING DE GAPS
Priorizados por impacto
O que corrigir primeiro para ter resultado mais rápido
PADRÕES RECORRENTES
Comportamentos e linguagem
O que os melhores fazem diferente
PLANO DE AÇÃO
Com critério de sucesso
Metas claras para validar o valor antes de escalar
POR QUE A SAYVOX
Muito além de
"analisar conversa"
Ferramentas genéricas de speech analytics entregam transcrição.
A
SAYVOX entrega
entendimento do processo — e transforma isso em rotina de gestão.
Critérios adaptados à sua operação
Não existe um modelo padrão de "bom atendimento". A SAYVOX é configurada com os critérios, etapas e regras do seu processo — garantindo que a avaliação reflita o que realmente importa para a sua operação, não um benchmark genérico de mercado.
Gestão orientada por prioridade e ação
Crie PDIs baseados em dados reais de comportamento — não em percepção, memória de 1:1 ou achismo.
Escala sem aumentar time de qualidade
A monitoria manual menos de 5% das interações no melhor caso. A SAYVOX cobre 100% com consistência. Não substitui o analista de qualidade, eleva o trabalho dele: menos gargalo no manual, mais tempo para ação estratégica.
Integração ao ecossistema existente
A SAYVOX se integra às plataformas que sua empresa já usa — CRMs, plataformas de atendimento, ferramentas de BI e comunicação. Adoção rápida, sem trocar o que já funciona.
SEGURANÇA E CONFORMIDADE
Evidência operacional,
sem risco regulatório.
A SAYVOX foi construída para operar dentro das exigências de LGPD, auditoria e sigilo —
sem criar fricção no dia a dia da sua operação.
Conformidade com a LGPD
Processos de coleta, tratamento e retenção alinhados à LGPD. Controles de acesso, anonimização de dados pessoais e direitos do titular cumpridos por padrão.
Criptografia de ponta a ponta
Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso (AES-256). Acesso segmentado por perfil, com trilha reversível de toda ação.
Seus dados não treinam modelos externos
Processos, scripts, transcrições e interações ficam isolados na sua instância. Nunca alimentam modelos de IA externos, nunca são compartilhados, nunca saem do seu controle.
Auditoria rastreável
Toda análise, alteração e acesso ficam registrados com data, usuário e ação — prontos para auditoria interna, regulatória ou investigação de incidente.
PERGUNTAS FREQUENTES
FAQ - Dúvidas comuns antes de começar
A SAYVOX substitui a monitoria de qualidade?
Não. A SAYVOX não substitui o analista de qualidade; ela elimina o gargalo do trabalho manual dele. Em vez de ouvir uma amostra mínima das ligações de forma manual, ele passa a analisar 100% das interações com dados estruturados e a focar no que realmente agrega: interpretar padrões, priorizar ações e acompanhar evolução. A monitoria fica mais estratégica, menos operacional.
A ferramenta é personalizável para o nosso processo?
Sim, e essa é a base do funcionamento. Os critérios de avaliação são definidos junto com a sua equipe — por etapa do processo, com os pesos e sinais de risco específicos da sua operação. Não existe um template genérico: o que a SAYVOX avalia é o que você definiu que importa. Isso garante que o diagnóstico seja relevante e acionável desde o início.
Dá para começar com pouco volume ou em uma área específica?
Sim. O piloto começa com um processo específico e um critério de sucesso definido junto com você. Não é preciso mobilizar a operação inteira — pelo contrário, começar focado é o que permite gerar evidência clara antes de expandir. A expansão para outras áreas acontece no ritmo que o retorno do piloto permitir.
Isso não é "mais uma ferramenta" no stack?
A SAYVOX não é uma ferramenta de relatório que você consulta eventualmente. Ela cria uma rotina de gestão baseada em critério e evidência: você sabe exatamente onde o time perde resultado, qual gap priorizar e como medir a melhoria. Isso muda como a gestão opera no dia a dia — não apenas acrescenta um dashboard.
Quanto tempo leva para ter o primeiro resultado?
Uma semana, da configuração ao diagnóstico. Esse é o desenho do piloto: tempo suficiente para análise consistente, curto o bastante para você decidir rápido se faz sentido escalar. Você recebe relatório com aderência, gaps priorizados e plano de ação — material aplicável à gestão operacional antes de qualquer decisão.
Funciona com ligações, texto ou os dois?
Os dois. A SAYVOX processa áudio (ligações telefônicas, reuniões gravadas) com transcrição de alta precisão em português, e também analisa interações em texto (chats, e-mails, mensagens). A cobertura multicanal permite que a operação tenha visão unificada de todos os pontos de contato, independente do canal onde a conversa acontece.
Meus dados são usados para treinar IA?
Não. Processos, scripts, transcrições e interações ficam isolados na sua instância — nunca alimentam modelos de IA externos, nunca são compartilhados com terceiros, nunca saem do seu controle. Para detalhes completos sobre LGPD, criptografia e auditoria, veja a seção 'Segurança e Conformidade' acima.
Qual o investimento para começar?
O piloto tem escopo fechado e preço proporcional ao volume e à complexidade da operação. Você recebe proposta clara após a primeira conversa, sem compromisso de continuidade depois do piloto.
Veja o que está acontecendo nas suas conversas — em uma semana.
Um piloto com amostra real da sua operação, critério de sucesso definido antes e zero compromisso de continuidade. Em uma semana, você tem material pra decidir se faz sentido escalar.
PERGUNTAS FREQUENTES
FAQ - Dúvidas comuns antes de começar
A SAYVOX substitui a monitoria de qualidade?
Não. A SAYVOX não substitui o analista de qualidade; ela elimina o gargalo do trabalho manual dele. Em vez de ouvir uma amostra mínima das ligações de forma manual, ele passa a analisar 100% das interações com dados estruturados e a focar no que realmente agrega: interpretar padrões, priorizar ações e acompanhar evolução. A monitoria fica mais estratégica, menos operacional.
A ferramenta é personalizável para o nosso processo?
Sim, e essa é a base do funcionamento. Os critérios de avaliação são definidos junto com a sua equipe — por etapa do processo, com os pesos e sinais de risco específicos da sua operação. Não existe um template genérico: o que a SAYVOX avalia é o que você definiu que importa. Isso garante que o diagnóstico seja relevante e acionável desde o início.
Dá para começar com pouco volume ou em uma área específica?
Sim. O piloto começa com um processo específico e um critério de sucesso definido junto com você. Não é preciso mobilizar a operação inteira — pelo contrário, começar focado é o que permite gerar evidência clara antes de expandir. A expansão para outras áreas acontece no ritmo que o retorno do piloto permitir.
Q Isso não é "mais uma ferramenta" no stack?
A SAYVOX não é uma ferramenta de relatório que você consulta eventualmente. Ela cria uma rotina de gestão baseada em critério e evidência: você sabe exatamente onde o time perde resultado, qual gap priorizar e como medir a melhoria. Isso muda como a gestão opera no dia a dia — não apenas acrescenta um dashboard.
Quanto tempo leva para ter o primeiro resultado?
Uma semana, da configuração ao diagnóstico. Esse é o desenho do piloto: tempo suficiente para análise consistente, curto o bastante para você decidir rápido se faz sentido escalar. Você recebe relatório com aderência, gaps priorizados e plano de ação — material aplicável à gestão operacional antes de qualquer decisão.
Funciona com ligações, texto ou os dois?
Os dois. A SAYVOX processa áudio (ligações telefônicas, reuniões gravadas) com transcrição de alta precisão em português, e também analisa interações em texto (chats, e-mails, mensagens). A cobertura multicanal permite que a operação tenha visão unificada de todos os pontos de contato, independente do canal onde a conversa acontece.
Meus dados são usados para treinar IA?
Não. Processos, scripts, transcrições e interações ficam isolados na sua instância — nunca alimentam modelos de IA externos, nunca são compartilhados com terceiros, nunca saem do seu controle. Para detalhes completos sobre LGPD, criptografia e auditoria, veja a seção 'Segurança e Conformidade' acima.
Qual o investimento para começar?
O piloto tem escopo fechado e preço proporcional ao volume e à complexidade da operação. Você recebe proposta clara após a primeira conversa, sem compromisso de continuidade depois do piloto.
Veja o que está acontecendo nas suas conversas — em uma semana.
Um piloto com amostra real da sua operação, critério de sucesso definido antes e zero compromisso de continuidade. Em uma semana, você tem material pra decidir se faz sentido escalar.
