Salesforce é uma plataforma de Customer Relationship Management (CRM), em português, Gestão de Relacionamento com o Cliente . E serve para proporcionar experiências personalizadas aos clientes e ajudar as empresas a vender mais, prestar serviços mais qualificados, realizar anúncios, analisar e armazenar dados de forma segura e atualizada na nuvem .

Muitos recursos e funcionalidades, não é?

Vem com a gente, que neste post nós vamos explicar melhor o que é Salesforce e como essa plataforma vem auxiliando diversas empresas ao redor do mundo a alcançarem suas metas e objetivos.

Um dos principais objetivos do Salesforce é oferecer suporte a software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e ajudar equipes a trabalharem de forma mais colaborativa, quebrando os silos de tecnologia entre os departamentos de uma empresa e oferecendo a mesma, uma visão mais completa, abrangente, e qualificada de seus clientes.

Segundo nosso especialista em Salesforce e Líder de Projetos, Renan de Oliveira , a tecnologia Salesforce é uma das formas mais eficientes de entregar resultados e desenvolver soluções, de forma mais rápida, e sem a necessidade de utilização de código .

Quando a tecnologia Salesforce é implementada em uma empresa, os profissionais de diversas áreas, como marketing, vendas, e-commerce, atendimento ao cliente e tecnologia da informação (TI) podem ter acesso a informações e compartilhar uma visão completa do cliente em qualquer dispositivo de desktop ou móvel, com acesso à internet, em qualquer lugar do mundo. Gerando, inclusive, liberdade geográfica para os profissionais e empresas. Sem o receio de que os profissionais não estarão na mesma página.

Uma das principais dores de diversas empresas, é a frustração em não conseguir que todos os profissionais, de diferentes equipes, consigam trabalhar de forma colaborativa. E que tenham acesso a todas as informações relevantes sobre os clientes da empresa .

O Salesforce oferece uma solução efetiva para esse problema . Entregando aplicativos poderosos, que auxiliam as empresas e profissionais a terem uma visão holística, integral e completa de seus clientes. Permitindo que informações importantes sejam extraídas de todos os pontos de contato, do cliente com a marca da empresa.

Como explicamos acima, com a tecnologia Salesforce, sua empresa poderá ter acesso a todos os dados importantes de um cliente, e organizá-los em um único lugar, através, de uma interface de usuário simples e de fácil utilização .

Com essa plataforma, diferentes equipes de uma mesma empresa podem :

• Gerenciar todos os contatos de clientes;
• Trabalhar com as informações e estratégias para clientes prospectivos;
• Organizar tarefas;
• Elaborar e visualizar listas de tarefas pendentes;
• Ter acesso a informações importantes para que os profissionais possam se concentrar em investir nos negócios certos;
• Trabalhar de forma mais colaborativa e integrada com as equipes;
• Auxiliar na retenção de clientes;
• Exibir processos e conquistas;
• E sobretudo, ajudar a sua empresa a fechar mais negócios e aumentar seus lucros.

Ao proporcionar um entendimento mais profundo sobre os clientes, o Salesforce auxilia empresas a desenvolver uma melhor experiência para os clientes que interagem com a sua marca .

Em um momento em que a experiência do consumidor é o grande diferencial para fechar negócios, o Salesforce oferece o que tem de mais completo e atualizado em termos de tecnologia, para que as empresas possam conquistar ainda mais clientes.

Além disso, o Salesforce é uma tecnologia que tem sido amplamente utilizada, e que já foi adotada por grandes empresas. Entre elas, podemos citar: Adidas, American Express Amazon, Google e Toyota. Demostrando, assim, sua efetividade e poder de entrega .

Clique aqui e ouça o EP05 do nosso podcast: O mercado Salesforce , que contou com a presença do nosso especialista e Instrutor de Salesforce, Renan de Oliveira e Rafael da Matta , ex-aluno e atual Desenvolvedor Salesforce na CSP Tech.

Você também pode conferir como foi esse encontro no Canal do YouTube da CSP Tech, clicando aqui !

Acompanhe as nossas redes sociais e saiba mais sobre nosso programa de Imersão em Salesforce . Que oferece aos seus alunos, cinco semanas de aprendizado totalmente voltado para prática, uma das tecnologias mais bem remuneradas do mercado.

Atualmente, o mercado permite que profissionais capacitados na área de Salesforce possam mudar de carreira (e de vida) com crescimentos exponenciais em curto período e com altas chances de sucesso, dentro e fora do Brasil.

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