Inteligência Artificial para Análise de Atendimento
A SAYVOX utiliza inteligência artificial para registrar suas conversas com base em
modelos de avaliação e
regras adaptados à operação, gerando insights que ajudam a gestão a impulsionar resultados.
Inteligência Artificial para Análise de Atendimento
A SAYVOX analisa 100% das suas interações com base nos critérios da sua operação e entrega ao gestor a evidência, o gap e a ação prioritária.
Sem achismo, sem amostragem.
O problema que todo gestor conhece
Quando tudo depende de conversa,
a empresa vira
refém de
variação humana
Em times com alto volume de interações (call center, vendas consultivas, suporte e rotinas operacionais), dois cenários se repetem:
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Conheça nossa solução
O que é a
SAYVOX?
A SAYVOX é uma ferramenta de speech analytics com IA, que:
- Entende critérios e regras de negócio da operação;
- Captura e analisa atendimentos com base no processo;
Seu painel de visão gerencial permite identificar rapidamente:
- O que acontece nas conversas que impacta receita/qualidade/SLA?
- O que está sendo seguido (ou não) do processo?
- Onde está o maior gap e quais ajustes realizar primeiro?
Sem SAYVOX
"Parece que a qualidade caiu...”
“O time está desalinhado...”
“Vamos treinar de novo...”
Amostragem e auditoria manual
Feedback subjetivo e tardio
Com SAYVOX
Por quais etapas e comportamentos caem
Quais pontos do processo não são seguidos
Quais treinamentos geram mais impacto
Acompanhamento de aderência após ajustes
Rotina de gestão baseada em critério e ação
Excelência Operacional
Para quem é a
SAYVOX?
Operações com alto volume de interações, onde a conversa é o principal canal de execução e o resultado depende de condução consistente.
Empresas que priorizam
padronização e compliance, seja por regulação, auditoria, risco operacional ou necessidade de proteger experiência e marca.
Como funciona na prática
Como a SAYVOX
funciona?
Avaliação personalizada por demanda
O primeiro passo é entender o que significa um “bom atendimento” no contexto da sua operação. Em seguida, são definidos os critérios por fase do processo, pontos críticos e sinais de risco/oportunidade.
Base operacional
Uma conquista marcante que definiu nosso caminho e abriu novas oportunidades.
Evidência e prioridade
Com a base pronta, você corrige e melhora a operação a partir de informações como aderência por etapa, principais gaps, padrões recorrentes, conversões, entre outras.
Casos de Uso
SAYVOX foi projetado para ser uma ferramenta versátil e pode ser aplicado em diversas áreas da empresa, tais como:
Vendas e Atendimento ao Cliente:
Monitoramento de chamadas, reuniões e interações, permitindo a avaliação da performance e a identificação de oportunidades de melhoria.
Suporte Técnico:
Análise das interações de suporte para garantir a eficácia na resolução de problemas e melhorar a experiência do usuário.
Treinamento e Desenvolvimento:
Avaliação e aprimoramento de processos de capacitação, monitorando a comunicação em sessões de treinamento e feedbacks.
Recursos Humanos:
Melhoria nos processos de recrutamento e integração, além de avaliar a performance em entrevistas e treinamentos internos.
Marketing e Comunicação:
Análise de campanhas de comunicação interna e externa, mensurando a clareza e eficácia das mensagens transmitidas.
Educação e Saúde (em corporações ou instituições):
Utilização em contextos onde a avaliação de interações verbais é fundamental para garantir a qualidade dos serviços prestados.
Por que escolher a
SAYVOX?
Muito além de apenas “analisar conversa”, a SAYVOX faz isso do jeito que a sua operação precisa.
O resultado é uma
ferramenta exclusiva para atender suas demandas e processos, permitindo definir um modelo mais assertivo de avaliação e reduzir o tempo de treinamento, priorizando o
ramp-up (aprendizagem) do time. Tudo isso com integração ao ecossistema já usado pela empresa.
Transcrição Inteligente e Avaliação de Performance
Converta o áudio das suas conversas em texto com alta precisão e obtenha uma análise minuciosa. SAYVOX aplica uma escala de avaliação que mensura desde a clareza da comunicação até a eficácia na resolução de problemas, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria.
Versatilidade de Aplicação
Ideal para equipes comerciais e de vendas, mas também aplicável em suporte ao cliente, treinamentos, processos de feedback, educação, saúde e outros setores – sempre potencializando a performance de sua equipe.
Insights Estratégicos
Com análises baseadas em dados reais, SAYVOX gera relatórios que auxiliam gestores a identificar oportunidades, ajustar estratégias e promover melhorias contínuas em processos operacionais.
Integração e Escalabilidade
Compatível com as principais plataformas tecnológicas, SAYVOX integra-se de forma fluida ao seu ecossistema digital, adaptando-se às necessidades de empresas de todos os tamanhos e segmentos.
Projeto Piloto
Comece pelo piloto com
amostra
O caminho mais eficiente é começar por um piloto bem definido. Você define qual processo/etapa/KPI quer medir e, juntos, desenhamos o modelo de avaliação.
Com uma amostra de interações, aplicamos os critérios para gerar o diagnóstico: aderência, principais gaps e oportunidades, e um plano prático de melhoria com prioridade.
O piloto já nasce com
critério de sucesso. Exemplo: reduzir tempo de monitoria e aumentar aderência ao roteiro de atendimento. Em
1 semana, você já tem em mãos um
material aplicável à gestão operacional.
Gestão de Atendimento
Quando tudo depende de conversa, a empresa vira
refém de
variação humana
Em times com alto volume de interações (call center, vendas consultivas e rotinas operacionais), é comum ver os cenários abaixo:
Variação de resultado entre pessoas:
A mesma demanda cai em mãos diferentes e gera desfechos diferentes: um resolve no primeiro contato, outro gera retrabalho; um vendedor cria avanço, outro trava na mesma objeção; um analista segue o padrão, outro “improvisa” e abre risco.
Dificuldade da gestão em justificar gaps:
Comprovar que existem falhas no processo gera um esforço manual enorme: ouvir/ler muitos atendimentos, comparar padrões, checar aderência ao processo, identificar onde o desvio começa e qual desvio mais derruba o resultado.
Dessa forma, observamos que a conversa é o que mais impacta o resultado e, ao mesmo tempo, é o que menos vira evidência operacional na rotina de gestão.
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Conheça nossa solução
O que é a
SAYVOX?
A SAYVOX é uma ferramenta de speech analytics com IA, que:
- Entende critérios e regras de negócio da operação;
- Captura e analisa atendimentos com base no processo;
Seu painel de visão gerencial permite identificar rapidamente:
- O que acontece nas conversas que impacta receita/qualidade/SLA?
- O que está sendo seguido (ou não) do processo?
- Onde está o maior gap e quais ajustes realizar primeiro?
Sem SAYVOX
"Parece que a qualidade caiu...”
“O time está desalinhado...”
“Vamos treinar de novo...”
Amostragem e auditoria manual
Feedback subjetivo e tardio
Com SAYVOX
Por quais etapas e comportamentos caem
Quais pontos do processo não são seguidos
Quais treinamentos geram mais impacto
Acompanhamento de aderência após ajustes
Rotina de gestão baseada em critério e ação
Excelência Operacional
Para quem é a
SAYVOX?
Operações com alto volume de interações, onde a conversa é o principal canal de execução e o resultado depende de condução consistente.
Empresas que priorizam
padronização e compliance, seja por regulação, auditoria, risco operacional ou necessidade de proteger experiência e marca.
Como funciona na prática
Como a SAYVOX
funciona?
Avaliação personalizada por demanda
O primeiro passo é entender o que significa um “bom atendimento” no contexto da sua operação. Em seguida, são definidos os critérios por fase do processo, pontos críticos e sinais de risco/oportunidade.
Base operacional
Uma conquista marcante que definiu nosso caminho e abriu novas oportunidades.
Evidência e prioridade
Com a base pronta, você corrige e melhora a operação a partir de informações como aderência por etapa, principais gaps, padrões recorrentes, conversões, entre outras.
SAYVOX foi projetado para ser uma ferramenta versátil e pode ser aplicado em diversas áreas da empresa, tais como:
Vendas e Atendimento ao Cliente:
Monitoramento de chamadas, reuniões e interações, permitindo a avaliação da performance e a identificação de oportunidades de melhoria.
Estilo de Comunicação:
Defina se a IRIS deve adotar um tom mais formal ou informal, conforme o perfil do seu público.
Treinamento e Desenvolvimento:
Avaliação e aprimoramento de processos de capacitação, monitorando a comunicação em sessões de treinamento e feedbacks.
Recursos Humanos:
Melhoria nos processos de recrutamento e integração, além de avaliar a performance em entrevistas e treinamentos internos.
Marketing e Comunicação:
Análise de campanhas de comunicação interna e externa, mensurando a clareza e eficácia das mensagens transmitidas.
Educação e Saúde (em corporações ou instituições):
Utilização em contextos onde a avaliação de interações verbais é fundamental para garantir a qualidade dos serviços prestados.
Por que escolher a
SAYVOX?
Muito além de apenas “analisar conversa”, a SAYVOX faz isso do jeito que a sua operação precisa.
O resultado é uma
ferramenta exclusiva para atender suas demandas e processos, permitindo definir um modelo mais assertivo de avaliação e reduzir o tempo de treinamento, priorizando o
ramp-up (aprendizagem) do time. Tudo isso com integração ao ecossistema já usado pela empresa.
Transcrição Inteligente e Avaliação de Performance
Converta o áudio das suas conversas em texto com alta precisão e obtenha uma análise minuciosa. SAYVOX aplica uma escala de avaliação que mensura desde a clareza da comunicação até a eficácia na resolução de problemas, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria.
Versatilidade de Aplicação
Ideal para equipes comerciais e de vendas, mas também aplicável em suporte ao cliente, treinamentos, processos de feedback, educação, saúde e outros setores – sempre potencializando a performance de sua equipe.
Insights Estratégicos
Com análises baseadas em dados reais, SAYVOX gera relatórios que auxiliam gestores a identificar oportunidades, ajustar estratégias e promover melhorias contínuas em processos operacionais.
Integração e Escalabilidade
Compatível com as principais plataformas tecnológicas, SAYVOX integra-se de forma fluida ao seu ecossistema digital, adaptando-se às necessidades de empresas de todos os tamanhos e segmentos.
Projeto Piloto
Comece pelo piloto com
amostra
O caminho mais eficiente é começar por um piloto bem definido. Você define qual processo/etapa/KPI quer medir e, juntos, desenhamos o modelo de avaliação.
Com uma amostra de interações, aplicamos os critérios para gerar o diagnóstico: aderência, principais gaps e oportunidades, e um plano prático de melhoria com prioridade.
O piloto já nasce com
critério de sucesso. Exemplo: reduzir tempo de monitoria e aumentar aderência ao roteiro de atendimento. Em
1 semana, você já tem em mãos um
material aplicável à gestão operacional.
FAQ - Perguntas Frequentes sobre a SAYVOX
A SAYVOX é personalizável?
Sim. Ela é adaptada às demandas operacionais, com critérios e recortes alinhados à sua realidade.
Substitui monitoria/qualidade?
Não. A SAYVOX eleva a monitoria: tira gargalo do manual, reduz subjetividade e dá escala para evidência com critério consistente.
Isso não é só “mais uma ferramenta”?
A lógica da entrega é prioridade e ação: identificar gaps que mais derrubam resultado e direcionar o ajuste com recortes fáceis e rápidos para gestão.
Dá para começar pequeno?
Sim. O recomendado é começar por um caso de uso e um piloto com amostra, com critério de sucesso bem definido e expansão progressiva conforme o valor fica evidente.
FAQ - Perguntas Frequentes sobre a SAYVOX
A SAYVOX é personalizável?
Sim. Ela é adaptada às demandas operacionais, com critérios e recortes alinhados à sua realidade.
Substitui monitoria/qualidade?
Não. A SAYVOX eleva a monitoria: tira gargalo do manual, reduz subjetividade e dá escala para evidência com critério consistente.
Isso não é só “mais uma ferramenta”?
A lógica da entrega é prioridade e ação: identificar gaps que mais derrubam resultado e direcionar o ajuste com recortes fáceis e rápidos para gestão.
Dá para começar pequeno?
Sim. O recomendado é começar por um caso de uso e um piloto com amostra, com critério de sucesso bem definido e expansão progressiva conforme o valor fica evidente.
