Inteligência de
processos e dados
Dados e processos conectados para transformar complexidade em decisão.
Visão ponta a ponta, experiência melhor e jornada digital AI First — sem perder governança.
Inteligência de
processos e dados
Dados e processos conectados para transformar complexidade em decisão.
Visão ponta a ponta, experiência melhor e jornada digital AI First — sem perder governança.
Omnichannel
Uma
visão única para
experiências consistentes
Omnichannel não é estar em vários canais.
É garantir que a experiência seja consistente e que as decisões sejam baseadas em uma visão única. Quando cada canal tem “sua verdade”, o resultado é retrabalho, atendimento inconsistente e perda de eficiência.
Aqui, o foco é conectar dados e processos para que a jornada seja compreendida ponta a ponta — e para que você enxergue onde estão os gargalos, as quedas e as oportunidades de melhoria.
Uma visão, vários canais, decisões melhores.
Visão única do cliente
Consolidamos dados de diferentes canais para eliminar versões conflitantes da realidade.
Processos conectados
A jornada deixa de ser fragmentada e passa a ser compreendida de forma contínua.
Redução de retrabalho
Menos reconciliação manual, menos correções emergenciais.
Decisões melhores em todos os canais
Atendimento, vendas e operação agem com base no mesmo contexto.
Omnichannel
Uma
visão única para
experiências consistentes
Omnichannel não é estar em vários canais.
É garantir que a experiência seja consistente e que as decisões sejam baseadas em uma visão única. Quando cada canal tem “sua verdade”, o resultado é retrabalho, atendimento inconsistente e perda de eficiência.
Aqui, o foco é conectar dados e processos para que a jornada seja compreendida ponta a ponta — e para que você enxergue onde estão os gargalos, as quedas e as oportunidades de melhoria.
Uma visão, vários canais, decisões melhores.
Visão única do cliente
Consolidamos dados de diferentes canais para eliminar versões conflitantes da realidade.
Processos conectados
A jornada deixa de ser fragmentada e passa a ser compreendida de forma contínua.
Redução de retrabalho
Menos reconciliação manual, menos correções emergenciais.
Decisões melhores em todos os canais
Atendimento, vendas e operação agem com base no mesmo contexto.
Customer Experience
Customer Experience
que nasce da
eficiência operacional
Customer Experience vira discurso quando a empresa não consegue medir fricção e corrigir rápido. Quando processos e dados estão conectados, a experiência melhora porque a operação melhora: menos erro, menos ruído, mais previsibilidade.
O objetivo é levar CX para o chão da operação: entender o que o cliente vive, onde a jornada quebra e como ajustar processos com base em evidência — não em percepção.
CX que nasce da eficiência — e aparece no cliente.
Entendimento real da jornada
Identificamos onde a experiência quebra, onde há fricção e onde estão os gargalos.
Operação mais previsível
Processos claros reduzem erro, ruído e improviso.
Evidência no lugar de percepção
Decisões baseadas em dados reais, não em achismo.
Impacto direto no cliente
A melhoria operacional aparece na ponta como melhor experiência.
Customer Experience
Customer Experience
que nasce da
eficiência operacional
Customer Experience vira discurso quando a empresa não consegue medir fricção e corrigir rápido. Quando processos e dados estão conectados, a experiência melhora porque a operação melhora: menos erro, menos ruído, mais previsibilidade.
O objetivo é levar CX para o chão da operação: entender o que o cliente vive, onde a jornada quebra e como ajustar processos com base em evidência — não em percepção.
CX que nasce da eficiência — e aparece no cliente.
Entendimento real da jornada
Identificamos onde a experiência quebra, onde há fricção e onde estão os gargalos.
Operação mais previsível
Processos claros reduzem erro, ruído e improviso.
Evidência no lugar de percepção
Decisões baseadas em dados reais, não em achismo.
Impacto direto no cliente
A melhoria operacional aparece na ponta como melhor experiência.
Jornada Digital AI First
Inteligência Artificial aplicada com
base sólida, não como atalho
AI First não é “comprar IA”.
É estruturar a jornada para que a inteligência trabalhe com contexto e governança. Sem isso, IA vira custo invisível, risco e frustração. Com isso, IA vira um motor de produtividade e qualidade.
A proposta é conduzir a evolução da jornada com base sólida: dados confiáveis, processos claros e uma camada de inteligência que potencializa a tomada de decisão e a execução.
IA aplicada onde gera impacto — com base pronta.
Base preparada para IA
Dados confiáveis, processos claros e integrações consistentes.
Contexto e governança
A IA atua com entendimento do negócio — não como caixa-preta.
Produtividade e qualidade
A inteligência reduz esforço, melhora priorização e apoia decisões.
Menos risco, mais controle
IA integrada ao fluxo, não como experimento isolado.
Conheça a nossa metodologia em Business Intelligence
Planejamento
Nessa primeira etapa, em parceria com o cliente, nossos especialistas em BI vão delimitar as áreas de negócio a serem contempladas, definir os aspectos do projeto e criar um cronograma abrangente de desenvolvimento.
Mapeamento das áreas de negócio e fontes de dados
Nessa etapa, o nosso time de especialistas em BI irá mapear os principais aspectos do negócio, analisar a situação atual dos processos e sistemas, definir métricas e indicadores, analisar a estrutura tecnológica disponível e entender de forma profunda as fontes de dados utilizadas pelo cliente, para assim, apresentar uma solução personalizada para os desafios de cada empresa.
Arquitetura de Dados
Nessa etapa, o nosso time de especialistas em BI irá realizar o processo de Arquitetura de dados com o objetivo de gerenciar e organizar as informações da sua empresa, de forma que seja possível criar sistemas eficientes e escaláveis de coleta, armazenamento, processamento e análise dos dados.
Mineração de Dados
Nesse momento, nossos especialistas em BI irão realizar a extração, transformação e carga dos dados e submetê-los a um processo de Mineração, através do uso de algoritmos e técnicas estatísticas que visam analisar e organizar grandes volumes de dados. Permitindo assim, que esses dados sejam modelados e que as estruturas necessárias sejam construídas para darem suporte aos processos de negócio.
Criação de Dashboards
Após os dados serem modelados, nossa equipe de especialistas em BI irá trabalhar na criação de dashboards onde serão apresentados os indicadores chave de performance (KPIs) e métricas. O layout desses dashboards pode ser personalizado com cores, tipos de gráficos, disposição das informações e análises, de acordo com as necessidades de cada área de negócio. Permitindo assim, que as informações sejam visualizadas e compartilhadas de forma atraente, intuitiva e compreensível.
IA e Machine Learning
Com a utilização de técnicas de IA (Inteligência Artificial) e modelos de Machine Learning, nossos especialistas em BI desenvolverão aplicações para diferentes áreas de negócio conforme suas necessidades e totalmente customizada. Dessa forma, se torna possível realizar automatizações necessárias.
Jornada Digital AI First
Inteligência Artificial aplicada com
base sólida, não como atalho
AI First não é “comprar IA”.
É estruturar a jornada para que a inteligência trabalhe com contexto e governança. Sem isso, IA vira custo invisível, risco e frustração. Com isso, IA vira um motor de produtividade e qualidade.
A proposta é conduzir a evolução da jornada com base sólida: dados confiáveis, processos claros e uma camada de inteligência que potencializa a tomada de decisão e a execução.
IA aplicada onde gera impacto — com base pronta.
Base preparada para IA
Dados confiáveis, processos claros e integrações consistentes.
Contexto e governança
A IA atua com entendimento do negócio — não como caixa-preta.
Produtividade e qualidade
A inteligência reduz esforço, melhora priorização e apoia decisões.
Menos risco, mais controle
IA integrada ao fluxo, não como experimento isolado.
Conheça a nossa metodologia em Business Intelligence
Teste abaixo nosso dashboard e veja como a CSP Tech pode ajudar a sua empresa a organizar, analisar e visualizar seus dados de forma mais eficiente.
Planejamento
Nessa primeira etapa, em parceria com o cliente, nossos especialistas em BI vão delimitar as áreas de negócio a serem contempladas, definir os aspectos do projeto e criar um cronograma abrangente de desenvolvimento.
Mapeamento das áreas de negócio e fontes de dados
Nessa etapa, o nosso time de especialistas em BI irá mapear os principais aspectos do negócio, analisar a situação atual dos processos e sistemas, definir métricas e indicadores, analisar a estrutura tecnológica disponível e entender de forma profunda as fontes de dados utilizadas pelo cliente, para assim, apresentar uma solução personalizada para os desafios de cada empresa.
Arquitetura de Dados
Nessa etapa, o nosso time de especialistas em BI irá realizar o processo de Arquitetura de dados com o objetivo de gerenciar e organizar as informações da sua empresa, de forma que seja possível criar sistemas eficientes e escaláveis de coleta, armazenamento, processamento e análise dos dados.
Mineração de Dados
Nesse momento, nossos especialistas em BI irão realizar a extração, transformação e carga dos dados e submetê-los a um processo de Mineração, através do uso de algoritmos e técnicas estatísticas que visam analisar e organizar grandes volumes de dados. Permitindo assim, que esses dados sejam modelados e que as estruturas necessárias sejam construídas para darem suporte aos processos de negócio.
Criação de Dashboards
Após os dados serem modelados, nossa equipe de especialistas em BI irá trabalhar na criação de dashboards onde serão apresentados os indicadores chave de performance (KPIs) e métricas. O layout desses dashboards pode ser personalizado com cores, tipos de gráficos, disposição das informações e análises, de acordo com as necessidades de cada área de negócio. Permitindo assim, que as informações sejam visualizadas e compartilhadas de forma atraente, intuitiva e compreensível.
IA e Machine Learning
Com a utilização de técnicas de IA (Inteligência Artificial) e modelos de Machine Learning, nossos especialistas em BI desenvolverão aplicações para diferentes áreas de negócio conforme suas necessidades e totalmente customizada. Dessa forma, se torna possível realizar automatizações necessárias.
Por que escolher a CSP Tech?
A CSP Tech é Endless Innovation.
Somos guiados por um mindset ágil, garantindo qualidade e eficiência no desenvolvimento de soluções sob medida para solucionar o seu desafio e impulsionar seu negócio através da evolução contínua e da inteligência de processos.
Parceiros Gold Microsoft
Atlassian Gold Solution Partner
Solution Partner
Por que escolher a CSP Tech?
A CSP Tech é Endless Innovation.
Somos guiados por um mindset ágil, garantindo qualidade e eficiência no desenvolvimento de soluções sob medida para solucionar o seu desafio e impulsionar seu negócio através da evolução contínua e da inteligência de processos.
Parceiros Gold Microsoft
Atlassian Gold Solution Partner
Partner Solution
Quais são os
diferenciais nas entregas da
CSP Tech?
Estrutura de dados organizada, segura e escalável
Integrando plataformas
em um único lugar, as ações e comportamentos que trazem conversão e resultados para a sua empresa, podem ser visualizadas de forma segura e objetiva.
Integrações complexas com diversas fontes de dados
Nosso time desenvolve integrações com diferentes fontes de dados, temos a experiência necessária para garantir que nada de anormal ocorra no processo.
Profissionais certificados pela Microsoft
Somos parceiros Gold Microsoft e temos profissionais altamente capacitados para realizar consultorias em Power BI e atender as demandas de cada cliente.
Experiência com grandes empresas de diferentes segmentos
Temos grandes empresas em nosso portfólio de clientes de Power BI, com elas construímos uma relação de confiança e melhoria contínua.
Quais são os
diferenciais
nas entregas da
CSP Tech?
Estrutura de dados organizada, segura e escalável
Integrando plataformas
em um único lugar, as ações e comportamentos que trazem conversão e resultados para a sua empresa, podem ser visualizadas de forma segura e objetiva.
Integrações complexas com diversas fontes de dados
Nosso time desenvolve integrações com diferentes fontes de dados, temos a experiência necessária para garantir que nada de anormal ocorra no processo.
Profissionais certificados pela Microsoft
Somos parceiros Gold Microsoft e temos profissionais altamente capacitados para realizar consultorias em Power BI e atender as demandas de cada cliente.
Experiência com grandes empresas de diferentes segmentos
Temos grandes empresas em nosso portfólio de clientes de Power BI, com elas construímos uma relação de confiança e melhoria contínua.
Por que
Data & AI é fundamental para empresas que querem
expandir seus negócios?
Tomadas de decisões mais
informadas, seguras
e precisas;
Antecipação de
necessidades
e
oportunidades de
crescimento;
Criação de estratégias mais
eficientes
e
assertivas;
Monitoramento de desempenho
e
maior eficiência operacional;
Redução de riscos
e
custos;
Melhorias na
experiência dos clientes.
Por que
Data & AI
é fundamental para empresas que querem
expandir
seus negócios?
Tomadas de decisões mais
informadas, seguras
e precisas;
Antecipação de
necessidades
e oportunidades de
crescimento;
Criação de estratégias mais
eficientes
e
assertivas;
Monitoramento de desempenho
e
maior eficiência operacional;
Redução de riscos
e
custos;
Melhorias na
experiência dos clientes.
Como
entregamos
Assessment & Discovery:
Processo de imersão no qual entendemos a necessidade do cliente, a fim de oferecer os serviços ideais para cada caso.
Consultoria
Consultores especializados atuando em conjunto com o cliente, para aprimorar processos, implementar projetos e implantar ferramentas.
Squads
Equipes de especialistas multidisciplinares construídas de acordo com as necessidades do projeto, que atua com base no nosso framework, o Agile Game.
Outsourcing
Especialista alocado com conhecimento no negócio do cliente, visando entregas contínuas de valor.
Treinamentos
Treinamento customizado, adaptado às necessidades da sua organização, capacitando toda a equipe que irá controlar o ambiente.
AMS — Suporte & Evolução
Time multidisciplinar focado em gestão, manutenção, suporte e evolução de aplicações com processos e governança baseados na metodologia ITIL.
Como
entregamos
Assessment & Discovery:
Processo de imersão no qual entendemos a necessidade do cliente, a fim de oferecer os serviços ideais para cada caso.
Consultoria
Consultores especializados atuando em conjunto com o cliente, para aprimorar processos, implementar projetos e implantar ferramentas.
Squads
Equipes de especialistas multidisciplinares construídas de acordo com as necessidades do projeto, que atua com base no nosso framework, o Agile Game.
Outsourcing
Especialista alocado com conhecimento no negócio do cliente, visando entregas contínuas de valor.
Treinamentos
Treinamento customizado, adaptado às necessidades da sua organização, capacitando toda a equipe que irá controlar o ambiente.
AMS — Suporte & Evolução
Time multidisciplinar focado em gestão, manutenção, suporte e evolução de aplicações com processos e governança baseados na metodologia ITIL.
